Kuluttajaneuvonta (yrityksille)
Näytä yhteydet →Kuluttajaneuvonta on palvelu, josta saa tietoa kuluttajan oikeuksista sekä opastusta kuluttajan ja yrityksen välisen riidan ratkaisemiseen.
Julkaisija: Kilpailu- ja kuluttajavirasto · Valtion organisaatio
Kuvauksen kieli: Suomi
Kattavuus: Koko Suomi
Tietoa palvelusta
Kuvaus
Kuluttajaneuvonta opastaa pienissä kuin suurissakin kuluttajaoikeudellisissa ongelmissa kuluttajan ja yrityksen välillä. Tarjoamme selkeät pelisäännöt ja autamme löytämään riitatilanteisiin ratkaisuja. Yritys voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan yrityksen ja kuluttajan välisessä, yksittäistä tavaraa tai palvelua koskevassa kiistatilanteessa. Neuvonnasta saa tietoa muun muassa virheen hyvityksestä, sopimuksista ja maksamisesta. Riitatilanteessa asiaa selvitetään ja sovitellaan vain kuluttajan aloitteesta, jos sovittelun edellytykset täyttyvät.
Näin käytät palvelua
Saat selvitettyä asiasi kuluttajaneuvonnassa mahdollisimman sujuvasti, kun etenet seuraavassa järjestyksessä: 1. Etsi ensin vastausta tilanteeseen Kilpailu ja kuluttajaviraston verkkosivuilta, jossa on kattavasti tietoa kuluttajan oikeuksista. 2. Jos asia ei selviä, ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan: Saat nopeimmin yhteyden neuvojaan puhelimitse. Voit asioida kuluttajaneuvonnan kanssa myös sähköisesti yhteydenottolomakkeella.
Ehdot
Kuluttajaneuvonta ei käsittele • elinkeinonharjoittajien välisiä riitoja • yksityisten henkilöiden välisen kaupankäynnin riitoja • taloyhtiön ja asukkaan välisiä riitoja • arvopaperi- ja osakekauppoja • valtion ja kunnan palveluita koskevia asioita.
Mistä ja miten saat apua
Asiointi kuluttajaneuvonnassa (yrityksille) · Verkkoasiointi
Kuluttajaneuvonnasta saat tietoa ja ohjeita kuluttajaoikeudellisissa kysymyksissä ja riitatilanteissa.
Kuvaus: Suomi · Palvelukielet: Ruotsi, Suomi
Avaa palveluntarjoajan sivusto →
Tarkista ajantasaiset aukioloajat, poikkeukset, tunnistautumisvaatimukset ja yhteystiedot palvelun viralliselta sivulta.