Matkanjärjestäjän konkurssin tai maksukyvyttömyyden vuoksi haettavat korvaukset
Näytä yhteydet →Matkustaja voi hakea KKV:sta korvausta menettämistään rahoista, jos Suomeen vakuuden asettanut matkanjärjestäjä todetaan maksukyvyttömäksi.
Julkaisija: Kilpailu- ja kuluttajavirasto · Valtion organisaatio
Kuvauksen kieli: Suomi
Kattavuus: Koko Suomi
Tietoa palvelusta
Kuvaus
Matkapalveluyhdistelmien tarjoajalla on velvollisuus asettaa Kilpailu- ja kuluttajavirastolle (KKV) konkurssin varalle vakuus, jos yritys perii ennakkomaksuja tai tarjoaa kuljetuksia. Matkustajat ovat oikeutettuja hakemaan vakuudesta korvausta, jos yritys menee konkurssiin tai todetaan maksukyvyttömäksi. Korvausta voi hakea: * matkustajan maksamista ennakkomaksuista * vastikkeellisista lahjakorteista, joilla on mahdollista ostaa matkapaketti tai yhdistetty matkajärjestely * keskeytyneen matkan käyttämättä jääneestä osuudesta * matkustajan paluukuljetuksen kuluista, jos matkaan sisältyi kuljetus * majoituskuluista matkakohteessa paluukuljetukseen saakka, jos matkaan sisältyi majoitus.
Näin käytät palvelua
Hae korvausta Kilpailu- ja kuluttajaviraston verkkolomakkeella. Jos et voi täyttää verkkolomaketta, voit tilata paperilomakkeen sähköpostilla osoitteesta konkurssit@kkv.fi. Lähetä hakemus kuuden kuukauden kuluessa maksukyvyttömyyden tai konkurssin toteamisesta. * Jos olet maksanut matkasi luottokortilla tai matkan hankkimiseksi myönnetyllä luotolla, voit vaatia maksun palauttamista vaihtoehtoisesti luotonantajalta. Myös maksukortin debit-ominaisuudella maksetuista ostoksista voit vaatia hyvitystä korttiyhtiöltä, jos yhtiö on korttiehdoissaan tai muutoin tähän sitoutunut. * Jos olet ostanut matkapaketin käteisellä, eli maksanut matkan pankkitililtä tai rahalla, täytä Kilpailu- ja kuluttajaviraston korvaushakemus.
Ehdot
Korvausta maksetaan ainoastaan ostetuista matkapaketeista ja yhdistetyistä matkajärjestelyistä tai vastikkeellisista lahjakorteista, joilla on mahdollista ostaa matkapaketti tai yhdistetty matkajärjestely. Vakuudesta ei korvata esimerkiksi * päivämatkoja, joissa matka kestää alle 24 tuntia eikä sisällä yöpymistä * menetetystä työajasta aiheutuneita taloudellisia menetyksiä * matkavakuutusta * viisumia * rokotuksista aiheutuneita kuluja * mielipahaa, joka aiheutui pilalle menneestä lomasta * matkakohteessa ostettuja retkipaketteja * matkoja, jotka on ostettu liikematkustamista koskevan yleisen sopimuksen perusteella * vastikkeettomia, mainostarkoituksessa annettuja lahjakortteja. Jos matka on ostettu sellaiselta matkanjärjestäjältä, joka ei ole Kilpailu- ja kuluttajaviraston ylläpitämässä vakuusrekisterissä, matkan ostaja ei saa matkanjärjestäjän maksukyvyttömyys- tai konkurssitilanteessa korvauksia KKV:lta.