Neuvonta rajat ylittävissä kuluttaja-asioissa
Näytä yhteydet →Euroopan kuluttajakeskus auttaa kuluttajia rajat ylittävän kaupan ongelmissa.
Julkaisija: Kilpailu- ja kuluttajavirasto · Valtion organisaatio
Kuvauksen kieli: Suomi
Kattavuus: Koko Suomi
Tietoa palvelusta
Kuvaus
Euroopan kuluttajakeskus jakaa tietoa rajat ylittävän kaupan kuluttajakysymyksistä. Saat neuvoa tuotteiden tilaamista, maksamista ja palauttamista koskevissa asioissa sekä erilaisissa kaupankäynnin ongelmatilanteissa, kun teet ostoksia tai tilaat palveluita Suomen ulkopuolelta muista EU-maista, Norjasta tai Islannista. Euroopan kuluttajakeskuksessa keskitytään yksittäisiin kuluttajariitoihin, tavoitteena sovintoratkaisut. Euroopan kuluttajakeskus on osa Kilpailu- ja kuluttajavirastoa ja sen palvelut on kuluttajille maksuttomia. Toiminnan rahoittavat Suomen valtio ja Euroopan komissio.
Näin käytät palvelua
* Ongelmatilanteessa tee aluksi valitus kirjallisesti yritykselle (esim. sähköpostilla). * Hyödynnä tarvittaessa verkkosivuilla julkaistuja englanniksi käännettyjä valituksen mallikirjeitä. * Voit pyytää apua Euroopan kuluttajakeskukselta joko sähköisesti tai puhelimitse. * Jos sinulla on saamisvaatimus toisessa EU-maassa olevaa myyjää kohtaan, saat asiasi parhaiten käsittelyyn ottamalla meihin yhteyttä. Jos valituksesi koskee kotimaista yritystä tai EU-alueen ulkopuolisen maan yritystä (esim. Sveitsi, Kiina, Thaimaa tai USA), käänny Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonnan puoleen.
Ehdot
Euroopan kuluttajakeskus voi auttaa vain sellaisissa ongelmissa, joissa ostaminen tai tilaaminen on tapahtunut Suomen ulkopuolelta toisesta EU-maasta, Norjasta tai Islannista.
Mistä ja miten saat apua
Verkkoasiointi rajat ylittävissä kuluttajaongelmissa · Verkkoasiointi
Jos sinulla on saamisvaatimus toisessa EU-maassa olevaa myyjää kohtaan, saat asiasi parhaiten käsittelyyn täyttämällä aluksi verkkolomakkeen.
Kuvaus: Suomi · Palvelukielet: Ruotsi, Englanti, Suomi
Puhelin: 358 295053090 · Matkapuhelumaksu (mpm) tai lankapuhelimella paikallisverkkomaksu (pvm). Määräytyy liittymäsopimuksen perusteella. Aloitusmaksu mahdollinen.
Avaa palveluntarjoajan sivusto →
Tarkista ajantasaiset aukioloajat, poikkeukset, tunnistautumisvaatimukset ja yhteystiedot palvelun viralliselta sivulta.